DUK

❓ DUK – Dažniausiai užduodami klausimai apie elektrinius dviračius iš Eleride

Sveiki atvykę į Eleride – patikimą elektrinių dviračių tiekėją Lietuvoje. Nesvarbu, ar tai jūsų pirmasis elektrinis dviratis, ar jau esate patyręs dviratininkas – čia rasite atsakymus į svarbiausius klausimus apie pristatymą, garantiją, grąžinimą ir dar daugiau.

🕒 Klientų aptarnavimas

Kokios yra klientų aptarnavimo valandos?
Dirbame nuo pirmadienio iki šeštadienio, 08:00–20:00 val.
Užklausas galite siųsti el. paštu bet kuriuo metu – atsakysime kuo greičiau.

Kiek laiko trunka pristatymas po apmokėjimo?
• Užsakymo apdorojimas: 1–2 darbo dienos
• Pristatymas: 3–7 darbo dienos

Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Sekimo nuorodą rasite mūsų svetainėje (puslapio apačioje). Ji leidžia realiu laiku stebėti siuntos būseną.

🔄 Prekių grąžinimas ir keitimas

Eleride.lt laikosi visų galiojančių Lietuvos Respublikos teisės aktų dėl vartotojų teisių apsaugos. Norime užtikrinti sklandų prekių grąžinimo ar keitimo procesą, todėl pateikiame aiškias taisykles ir veiksmų eigą.

✅ Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nesuteikdamas jokios priežasties.

Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta
Originalioje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos
Su visais priedais ir etiketėmis

📝 Norėdami pasinaudoti šia teise, prašome užpildyti sutarties atsisakymo formą ir išsiųsti ją el. paštu: info@eleride.lt.
Pastaba: Grąžinant kokybiškas prekes, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

🚫 Nekokybiškos prekės

Jei gavote nekokybišką prekę, mes įsipareigojame:

Pakeisti ją analogiška arba panašia preke
Arba, jei to padaryti neįmanoma – grąžinti visą sumokėtą sumą

📧 Kreipkitės el. paštu info@eleride.lt, nurodydami:

Vardą, pavardę
Užsakymo numerį
Prekės pavadinimą / kodą
Pirkimo datą
Pažeidimo aprašymą (pridėkite nuotraukas, video)

📦 Grąžinimo sąlygos

Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
Nesugadinta, nenaudota, su visais priedais (įkroviklis, raktai, įrankiai ir pan.)
Etiketės turi būti nepažeistos
Pridėtas įsigijimo dokumentas ir užpildyta grąžinimo forma
Nepilnos komplektacijos, naudotos ar pažeistos prekės nėra priimamos grąžinimui

🔁 Grąžinimo / keitimo procesas

Susisiekite su mumis el. paštu: info@eleride.lt
Saugiai supakuokite siuntinį su visais priedais ir dokumentais
Išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu per 14 dienų nuo gavimo

💰 Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę prekę, per 48 val. atsiųsime patvirtinimą el. paštu
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų
Pastaba: Pinigai nebus grąžinti tol, kol prekė nebus grąžinta mūsų nurodytu adresu

📦 Prekių keitimas

Jei pageidaujate keitimo ir turime reikiamą prekę sandėlyje, ją išsiųsime per 3–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo.

Turite klausimų? Mūsų komanda pasiruošusi padėti – rašykite mums!
📩 info@eleride.lt